Projeto Salva Benefícios — Provihack do Agora
Durante os dias 27 de abril a 01 de maio de 2022 o grupo 30 composto por Caio Lopes como Product Designer, Fernanda Alencar enquanto Product Manager e Marina Oliveira como Desenvolvedora Fullstack participou do Provihack do Agora promovido pela Provi .
O Desafio
“Como a tecnologia pode combater as mudanças climáticas e seus impactos”
Descoberta
Durante a primeira fase de brainstorming, foi de consenso da equipe que gostaríamos de propor uma solução voltada para o setor empresarial.
A partir disso, foi dado início à Desk Research, onde buscamos entender melhor o cenário das empresas em relação às mudanças climáticas, quais soluções já existem e quais tem sido as maiores dificuldades para que as empresas implementem iniciativas sustentáveis e de proteção ao clima.
Observamos, de acordo com uma pesquisa climática publicada pela Delloitte que :
Entre os obstáculos para o impulsionamento dos esforços de sustentabilidade dentro das empresas no Brasil, foram apontados:
- as mudanças necessárias são de magnitude muito grande (35%),
- dificuldade de mensurar os impactos ambientais (26%),
- foco em questões de negócios a curto prazo e demandas de investidores (32%),
- fornecimento insuficiente de insumos sustentáveis (24%)
- e preocupação em alienar clientes ou funcionários ao tomar uma posição (24%)
Além de que as organizações têm conhecimento limitado sobre as questões relacionadas às mudanças climáticas, como começar, quais fornecedores serão necessários e quem poderia apoiar financeiramente;
No mesmo relatório, foi possível identificar quatro fontes fundamentais de valor na economia de baixo carbono:
- Usar menos: implementar produção e consumo sustentáveis, promover processos circulares, aumentar a eficiência energética e focar na redução do desperdício.
- Emitir menos: buscar alternativas limpas para processos intensivos em carbono, como a compra de energia renovável, veículos elétricos, aço verde, etc.
- Regenerar, restaurar e reparar: remover carbono e restaurar capital natural por meio de soluções baseadas na natureza, reflorestamento, agricultura regenerativa, captura direta do carbono no ar, etc.
- Mensurar, verificar, divulgar, rastrear: monitorar o progresso em direção ao “net zero” e garantir a transparência, utilizar padrões climáticos unificados, promover a análise do ciclo de vida das emissões e avaliações do Escopo 3, etc.
Para organizar essas descobertas e também mapear as possíveis dúvidas e suposições que surgiam durante esse processo em uma Matriz CSD.
Entre as principais certezas podemos destacar algumas como:
Pesquisa aponta que 87% dos brasileiros preferem empresas com práticas sustentáveis
Entre as suposições e dúvidas:
Criação de um programa de vantagens;
A troca de ações sustentáveis por benefícios financeiros incentivaria as pessoas a realizar ações sustentáveis;
Carteira de crédito verde;
Como metrificar ações sustentáveis?;
Como mostrar para as empresas a vantagem competitiva de ser sustentável?
As empresas sabem que tem benefícios ao ser sustentável?
Para sanar algumas suposições e dúvidas da matriz, construímos um questionário destinado a stakeholders de empresas para respondê-lo. Obtivemos 10 respostas de empresas de pequeno e médio porte:
Como você gerencia recursos na sua empresa atualmente?
“Buscamos gerenciar de forma cuidadosa e com responsabilidade socioambiental, no entanto, considero que devido ao tamanho pequeno da empresa, não possuímos os melhores processos e práticas que poderiam ser implementadas. Ainda assim, temos uma Carta de acordo ESG onde devemos cumprir algumas premissas e buscar melhorias em diversas frentes.”
“O gerenciamento de recursos é feito pelo financeiro. Não tem um produto físico.”
“Utilizando menos plástico ‘descartável’ e abastecendo o veículo com etanol”
Síntese
Com as respostas em mãos e a pesquisa pudemos construir Proto-personas, Canva de Proposta de Valor e um Business Modal Canvas para síntese dos nossos dados.
Para solucionar o problema proposto pensamos em construir a:
Salva Benefícios — Uma plataforma que permitisse metrificar, gerir e visualizar todo tipo de economia de recursos esgotáveis ou poluentes e reduções de impacto no meio ambiente e nas causas climáticas.
Por outro lado, para que faça sentido para uma empresa aderir mais um software, mais uma plataforma de gestão de dados, mais um processo, o valor agregado precisa ser igualmente atraente. Pensando nisso, surgiu a principal funcionalidade onde a economia gera acúmulo de pontos e permite a troca dos mesmos por benefícios e vantagens para a empresa.
Para abranger o máximo de empresas possíveis, fomos em busca de opções de trocas variadas: redução em impostos, descontos em empresas que ofertam benefícios como Gympass, Zenklub, Vale alimentação/refeição ou transporte.
Esses pontos poderão ser distribuídos de forma flexível, dentro das categorias que agreguem mais valor para cada empresa.
Dentro da plataforma por assinatura, também é possível ter acesso a estratégias para aumentar a sua economia através de novas estratégias sustentáveis. Por exemplo, se a empresa deseja dar um próximo passo implementando placas de energia solar, ela terá disponível guias explicando o processo para um financiamento através de crédito verde e também os fornecedores mais próximos.
Após implementada a nova solução sustentável, sua utilização também será trackeada gerando pontos para a empresa. Quanto mais energia limpa utilizada, mais economia.
Desenvolvimento
Com essa síntese chegamos ao mapeamento das funcionalidades do sistema, mas antes precisávamos priorizar o que poderia ser desenvolvido com o tempo disponibilizado, para isso utilizamos uma Matriz Esforço x Impacto:
Com essas funcionalidades mapeadas e priorizadas desenhamos um Userflow para entender o caminho e como as mesmas conversavam entre si:
Depois de validado o Userflow com a desenvolvedora do grupo, passamos para a construção dos Wireframes:
Subsequentemente foram construídas as telas de alta fidelidade e prototipação a partir da adaptação do Design System da Meiuca o Jota DS.
Após as telas prontas realizamos o Handoff para desenvolvimento que foi feito usando as tecnologias de Front-End com Next.js e React.js e simulação de back-end através de cookies & ContextAPI.
Enquanto o desenvolvimento acontecia, rodamos também um Teste de Usabilidade através da plataforma Maze, onde testamos os caminhos de “Criar meta”, “Registrar consumo” e “Distribuir créditos”:
Apesar de alguns fluxos terem evidencia de misclicks, em decorrência de componentes não interativos, tivemos um report de aproximadamente 80% de sucesso direto nas missões propostas.
Ao fim, também perguntamos: Nos conte sua percepção sobre essa solução. Você acredita que a mesma pode incentivar empresas a realizar práticas sustentáveis?
“Sim! Super prática e voltada para benefícios — mas a cultura da empresa precisa estar voltada para os critérios de sustentabilidade.”
“Claro que sim, soluções que facilitam a fazer certo tipo de ação já ajudam muito, as vezes práticas sustentáveis não são feitas apenas por preguiça por exemplo.”
“Achei interessante. Só gostaria de entender como funciona a troca pelos benefícios e a prestação de contas para garantir que o registrado foi o que realmente foi economizado.”
“[…] Outra questão é quem tem acesso a plataforma e seu acompanhamento. Acredito que se os benefícios são para os colaboradores, é preciso envolver eles no processo.”
Com esses testes pudemos perceber alguns aprendizados importantes e mudanças necessárias a serem feitas no futuro como por exemplo: uma melhor hierarquia de cores para alguns botões, exemplo de fornecedores dos benefícios apresentados (Saúde → Zenklub, Amil, Gympass), área de colaboradores e também entender como agregar valor mais implícito as empresas um pouco mais afastadas dessa iniciativa mais sustentável.
Próximos Passos
Após a validação desse modelo, uma possível ampliação seria um modelo onde a economia de recursos individual dos funcionários, também somaria pontos para a empresa e para o próprio funcionário, fortalecendo assim uma rede de incentivos sustentáveis. Essa extensão se daria através do desenvolvimento de uma aplicação mobile, com funções semelhantes a plataforma apresentada, porém em uma perspectiva de Pessoa Física, gerenciando o consumo de água e energia elétrica da sua moradia, uso de meios de transporte sem emissão de gás carbono, reciclagem, compostagem etc.
Essa extensão proporciona inclusive ampliar o público alvo, pois empresas que trabalham de maneira 100% digital e/ou remota, se tornariam aptas a conquistar benefícios através do consumo consciente em cascata.
Essa vertente que busca aproximar os funcionários, se deu a partir do questionário realizado pela equipe, onde 45% das empresas citaram que seus funcionários já demonstraram preocupações em relação à processos da empresa que podem causar impactos climáticos e isso também foi evidenciado no feedback do nosso teste de usabilidade.
Pitch Final
Links úteis
Agradecimentos
Agradecemos a Provi pela realização deste evento e por proporcionar um espaço de aprendizado tão rico. Também a Paulo Anjos e Debora Furlan pelas mentorias e suporte na construção desse projeto.
Obrigado!
